カーネクストが悪質と言われる4つの理由！実際の評判と口コミを調査

2024 10/09

2024年10月9日

カーネクストで廃車しようと検討していたら、「悪質だ」という評判をみつけて「実際に契約して良いのか」と悩んでいませんか？

この記事ではカーネクストの評判を詳しく紹介しています。

カーネクストが悪質と言われる原因は主に4つの理由がありました。

車の引き取り・振込が遅い
買取金額が安い
口頭契約でキャンセル料が発生する
還付金が含まれている旨の説明がわかりづらい

一方で良い評判も多くあるため、一概に悪質な業者とはいえません。

さらに後半では、実際に査定を依頼して他社のサービス内容と表で比較をしています。

また、契約する際の2つの注意点もお伝えしますので、自分に合った廃車買取業者を見つけることができます。

今後、カーネクストなどの廃車買取業者の利用を検討している方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。

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カーネクストはどのような会社？会社概要を紹介！

カーネクストは廃車買取を中心とした事業を行っている会社です。

電話査定で買取を行う「オンライン廃車買取サービス」を展開しています。

また「どんな車も高額買取」をキャッチコピーにしたテレビCMも放送され、知名度の高い廃車買取会社です。

会社概要
会社名	株式会社カーネクスト/CARNEXT INC.
設立日	2008年4月8日
本社所在地	〒530-0011　大阪市北区大深町3番1号グランフロント大阪タワーB 18階
代表取締役	牧宗一
営業時間	8:00~22:00
電話番号	0120-301-456

カーネクストの悪い口コミ/評判まとめ

カーネクストに対する口コミで、とくに多かった悪い評判は以下の4つです。

車の引き取り・振込が遅い
買取金額が安い
口頭契約でキャンセル料が発生する
還付金が含まれている旨の説明がわかりづらい

4つの評判について詳しく説明します。

車の引き取り・振込が遅い

公式ホームページでは原則1〜2週間と記載がありますが、実際の口コミでは以下のような事例が多くみられました。

1ヶ月ほど待ち再度電話をかけてから入金された
振り込み日程に入金されないのにもかかわらず遅れるなどと連絡がなく不安だった

口コミ

12日に引取

引取りから２日後お金は、いつ頃振り込まれるか確認したところ19日までには、振込ますと言われました。

しかし19日になっても振込されていないので、確認してみると、まだ大阪？本社に書類が届いてないので届き次第振込ますとのことでした。

それなら最初に説明があってもよかったし、振込確認の電話をした時にも説明があってもよかったと思います。

参考：みん評

▼廃車買取業者の入金日比較

入金日比較
カーネクスト	原則1週間から2週間程度
ハイシャル	翌日～3営業日以内※
廃車本舗	2~3営業日以内
事故車買取のタウ	車の引き取り完了から1〜2週間後

※引き取り完了かつ必要書類が本社に届いている場合

カーネクストは、車両の引き取りから代金入金までの期間が1週間〜2週間程度かかります。

入金日が不安な場合は、契約をする際にスケジュールを綿密に確認することがおすすめです。

買取金額が安い

口コミによると、買取金額が予想より安かったという不満が目立ちました。

口コミ

５年落ちのムーブの売却を検討しており、大手の中古業者と地元の中古業者に見積もりをお願いしました。その時にテレビでカーネクストがとんでもなく高価格で買い取りをしてくれると放映されていたので、試しに見積もりをお願いしました。写真を撮って送ってくれとかいろいろ言われましたが、結局は一番安かったです。

参考：みん評

口コミ

ネットで見積依頼し終わったらすぐに、フリーダイヤルでかかってきて取ったら切れた。番号を調べるとカーネクストだった。
折り返し電話すると、名前を聞かれ答えるとすぐに車の車種を言われた。
分かってて切られたんだと思いました。
見積の結果ほぼ0。色々と説明され10000円と。
そして今ならキャンペーンで今約束してもらえると、プラス10000円。
断ると、速攻電話を切られた。
態度が悪すぎです。
結局普通に年式のいいやつじゃないとダメなんですね。
それなら他でもいいってこと。
CMに騙された感じで不愉快でした。

参考：みん評

口コミの中には即決するつもりはなかったけど、「今日決めたら上乗せしますよ」という言葉でお得に感じて契約したが他の業者の方が高額だったとの声が多数ありました。

業者によって提示金額が異なる場合も多いので、

「即決したら○万円上乗せします」などの言葉に惑わされず、しっかりと比較することをおすすめします。

口頭契約でキャンセル料が発生する

カーネクストでは契約後のキャンセル料として30,000円かかります。

口コミ

電話でやりとりした後に、やはりキャンセルしたいと思い電話をしたらキャンセル料30,000円が発生すると言われた。口頭契約が成立することを知らなかったので悪質では？

参考：みん評

カーネクストでは査定員が現車をチェックするという手間がなく、電話口でのやり取りで査定ができる反面、電話上で安易に契約を結んでしまう事例があります。

書面を交わさなくても電話では契約が成立し、口頭契約は違法ではありません。

そのため検討中の方は、見積もりの際にキャンセル料が発生するタイミングを確認しておきましょう。

カーネクストの査定の仕組みについては、下記の記事で解説しています。

還付金が含まれている旨の説明がわかりづらい

査定価格に還付金が含まれているとの説明がなく契約後トラブルになった事例もあるようです。

口コミ

私は、重量税・自賠責の還付金が含まれている旨の説明がありませんでした。この還付金額はでかいです。含まれているかいないかで大きな違いです。説明したと言っていましたが私は聞いていません。

参考：みん評

カーネクストではしっかりと還付金についての説明がないことでトラブルになった口コミが複数みられました。

還付金とは、車を廃車した際に返ってくる税金のことです。

普通車であれば、車検が残っている場合受け取れる還付金は最大4種類あります。

そのため金額を提示された際には、還付金が含まれているのか内訳を確認することが大切です。

還付金について、詳しくは下記の記事で説明しています。

ここまで、カーネクストの悪い口コミ・評判を紹介してきました。

契約後のトラブルを避けるために電話でのやりとりは慎重に行いましょう。

弊社ハイシャルでは、以下の3つを保証しています。

現地での買取額の減額はなし
引き取り料金は無料
還付金を返金

※虚偽の申告があった場合は除く

そのため、トラブルを避けて廃車したい方はハイシャルに一度ご相談ください。

廃車知識の豊富なスタッフが、お客様に寄り添って対応いたします。

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カーネクストの良い口コミ/評判まとめ

カーネクストに対する口コミで、とくに多かった良い評判は以下の3つです。

ボロボロの車でも買い取りできる
手続き状況が確認しやすい
全国どこでも無料で引き取ってもらえる

3つの評価について詳しく紹介します。

ボロボロの車でも買取できる

他社では0円だった車がカーネクストの査定では価格が付いたとの評価がありました。

口コミ

新車をディーラーさんで購入した際に、下取り価格が0円ということで営業の方に交渉していたところディーラーの方からカーネクストというサービスがあることを教えてもらいました。

正直、下取り価格が0円の車だったので半分あきらめてましたが、4万円の価格がついたことが非常に良かったです。

参考：みん評

口コミ

20万キロオーバーのデリカ、年式も古いし、どこの一括見積でも雀の涙程度の値段しか付きませんでした。事故もなく手入れも欠かさずしてきた愛車なので、ちょっと悲しいけどこんなもんかと思っていましたが、試しにカーネクストでも査定してもらったところ、6万の価格がついて驚きました。

参考：みん評

カーネクストでは車の部品の一部を販売したり、海外の販路を利用したりできるため廃車でも値段が付くような仕組みになっています。

また、海外で人気がある車なら古くても査定額は高くなるようです。

手続き状況が確認しやすい

カーネクストでは手続き状況や振込状況がWebで確認できる追跡システムが導入されています。

口コミ

進行状況が逐一確認出来て、とても安心でした。

参考：廃車買取カーネクストお客様の声

確認書類に記載されている16桁の番号を入力することで、どの手続きがいつ終わり、現在どの手順なのか閲覧できます。

手続き状況を確認できるシステムは、初めて廃車買取をする方も安心できるポイントです。

全国どこでも無料で引き取ってもらえる

カーネクストでは、47都道府県すべてにおいて無料で引き取りをしています。（一部離島を除く）

口コミ

自宅の近くの個人業者では廃車費用がかかるといわれましたが、カーネクストでは姫路市の自宅に大阪から無料でレッカー車が来てくれたことも満足度の高いポイントです。

参考：独自アンケートの回答

独自アンケートの実施概要

回答者数：109人
期間：2023年09月08日～25日
方法：クラウドワークスにて故障車を売却したことがある方を募集し、選択式および自由記入によるアンケート回答を集計
内容：売却した車の情報について（車種、年式、走行距離、車検の残り期間、走行可否、故障箇所など）、売却時の状況について（故障のきっかけ、修理の見積金額など）、利用した買取業者について（業者名、買取価格、満足度とその理由、見積もりを取った数、業者選びで意識したことなど）
満足度の算出方法：利用した買取業者の買取価格や対応について、「満足できた」「どちらかといえば満足できた」「どちらかといえば満足できなかった」「満足できなかった」の4段階で評価。それぞれを1〜4点として集計し、業者ごとの平均値に1.25をかけて5点満点の評価を算出した。

廃車買取業者は、廃車の引取を行うことで利益を出すことができる独自の販路を持っているため、レッカーを無料サービスとして実現できます。

廃車買取を専門に行う業者だからこそできるサービスになっています。

このように、全国どこでも無料で引き取り可能なのはどのような状態の車でも依頼しやすいですね。

ここまで、カーネクストの良い評判についてご紹介してきました。

弊社ハイシャルでも、どのような車でも買取できるほか、出張引き取りや廃車手続きの代行も無料で行っています。

地域によっては即日の引き取りも対応していますので、お急ぎの方はぜひ一度ご相談ください。

電話やWebフォームから申し込めばすぐに見積金額を知ることができます。

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カーネクストとの契約は他社と比較してからがおすすめ

カーネクストでの契約は、ボロボロの車を売る人や処分費用を無料で済ませたい人にはおすすめです。

さらに、手続き状況の確認ができるため気軽に進捗を確認できるのは安心できる要素です。

しかし、買取価格は他社の方が高い可能性があります。

査定金額に還付金が含まれており、キャンセル料が口頭契約でも発生するので、一度他社とも比較して納得のいく契約を結ぶのがおすすめです。

また「どんな車でも買取できる」という廃車買取業者はカーネクスト以外にもあります。

次の章では、カーネクストを含む4つの廃車買取業者を比較した結果について解説します。

他の廃車買取業者との比較

以下の表は、実際に査定を依頼して、査定価格や対応のスムーズさを比較して算出した廃車買取業者ベスト4です。

▼廃車買取業者の比較表

スクロールできます

順位・業者名	1位廃車王	2位ビッグエイト	3位日本廃車センター	4位カーネクスト
査定価格① (ワゴンR)	A 30,000円	B 14,883円	B 20,000円	C 5,000円
査定価格② (フィット)	A 45,000円	B 37,000円	B 35,000円	C 10,000～20,000円
営業時間	A 9:00~22:00 年中無休	C 平日9:00~18:00、土~15:00	B 10:00~19:00 年中無休	A 8:00~22:00 年中無休
やりとり	A すぐに金額が出る質疑応答もスムーズ	B メールが丁寧査定の待ち時間あり	C 査定の待ち時間ありオペレーターによる差あり	B すぐに金額が出る還付金の説明が不充分
最短引取日① (金曜に申込)	B 7日以内 (日祝休み)	B 5日後 (日祝休み)	B 4日後 (日祝休み)	C 7日後 (日祝相談)
最短引取日② (水曜に申込)	B 7日以内 (日祝休み)	A 2日後 (日祝休み)	A 2日後 (日祝休み)	C 7日後 (日祝相談)
立ち会い	必要	必要	必要	不要
書類の出し方	手渡し	手渡し・郵送	郵送	手渡し・郵送