よくあるご質問

本当に費用はかかりませんか?

はい。不動車、事故車、故人名義のお車、ローンが残っているお車などであっても、ハイシャルでは引取・手続きなど廃車手続きに関わる費用は一切頂いておりません。

廃車でも買い取れるのはなぜですか？

ハイシャルは、一般的な買取業者とは異なる独自の販売ルートを持っているため、中古車として一般の方へ再販することが難しいお車でも値段をつけることができます。
廃車であっても、需要の高い海外へ輸出する、解体してリサイクル部品や金属資源として利用するなどの方法がございます。

即日で廃車を完了できますか？

お車の引き取りについては、予約の空きがあれば即日の対応もできるケースがございます。
また、書類が本社に到着済みであれば、最短で引き取りの翌日に買取金の振込をしております。
詳しくは廃車買取の流れをご覧ください。
陸運局での廃車手続き（抹消手続き）が完了するまでにかかる日数については、時期やケースによって異なりますので、オペレーターまでお問い合わせください。

今月末まで廃車手続きを終わらせることはできますか？

月末までに手続きを完了させたい場合は、1週間ほど余裕をもってお問い合わせいただくことをおすすめします。
お急ぎの場合は、引き取り日程や書類の提出方法を調整することもできますので、専門スタッフまでお申し付けください。

自動車税などの還付金はもらえますか？

はい。自動車税は、手続きが完了した翌月から3月までの期間分が都道府県税事務所から還付されますので、買取金とは別で全額受け取っていただけます。
自動車重量税・自賠責保険の還付金（返戻金）についても、手続き完了前にハイシャルが立て替えてお客様へお支払いしています。

年末年始なども営業されていますか?

はい。ハイシャルではお客様からのお問い合わせに迅速に対応できるよう、年中無休で8:00～22:00に営業させて頂いております。
臨時で営業時間を変更する場合は、お知らせ一覧に掲載しておりますので、ご確認ください。
また営業時間外でも、メールフォーム・LINEでお問い合わせが可能ですので、ぜひご活用ください。

廃車手続きが終わっている車の引き取り・解体もしてもらえますか？

はい。既に廃車手続き（一時抹消登録など）をしたお車の引き取り・解体も無料で承っております。
買取価格がつくこともありますので、お気軽にお問い合わせください。

違法駐車されている車を引き取ってもらうことはできますか？

はい。違法駐車・無断駐車されたお車も引き取りを行っております。
ただし、事前に警察への通報や法的な手続きが必要な場合がございます。
詳しくは放置車両を撤去する方法をご覧いただくか、ハイシャルまでお問い合わせください。

大きなトラックも引き取ってもらえますか?

はい。大きなトラックなども買取・引き取りいたします。過去の買取事例もございますので、大型車の引き取りもお気軽にご相談ください。

レッカー移動のみをお願いすることはできますか？

ハイシャルではレッカー移動のみのご依頼は承っておりません。お車の移動のみをご希望の場合は、弊社の陸送サービスである車陸送.comをご利用ください。

売却するかまだ迷っています。査定だけしてもらう場合でも無料ですか？

はい。弊社では無料でお車の査定をしております。
まだ手放すかわからない、修理の見積もりと比べたいなど様々なご事情があると思いますので、査定価格の確認のみでも問題ございません。
その場でご契約を迫ることも一切ございませんので、お気軽にご連絡ください。

なぜ電話のみで査定ができるのですか？

廃車買取の場合、中古車買取ほど傷やへこみといった詳細な外装の状態は価格に影響しないためです。
買い取られた車体の使い道は主に輸出やリサイクルのため、車検証に書かれている情報がわかれば査定ができます。
詳細な査定をご希望の場合は、LINEやメールで写真を送っていただくことも可能でございます。

買取価格はどうやって決まっているのですか？

査定の際は、下記のような情報をもとに価格を決定しております。
正確な情報をお教えいただけるとより高い値段がつきやすくなるので、車検証をご確認いただくのがおすすめです。

メーカー、車種
年式
車検の残り期間
走行距離
排気量
車台番号
傷、へこみの程度
エアバッグが作動しているかどうか
タイヤがまっすぐ転がるかどうか
エンジンがかかるかどうか

パーツやホイールの買取はできますか？

申し訳ございませんが、パーツやホイールのみの買取は対応しておりません。

カーナビ、ETC、オーディオなどを取り外してもいいですか？

はい。カーナビ、ETC、オーディオなど、車の運転や動力に関係しないパーツは取り外していただいて問題ございません。
ただし、引取り日までにお客様ご自身で取り外しをお願いいたします。
ご判断が難しい場合は、コールセンターまでご相談ください。

最短でいつ引き取りに来てもらえますか？

午前中にご連絡いただければ当日の引き取りができることもございます。お急ぎの場合は、コールセンターまでその旨をお伝え下さい。
通常ではお引き取りまでに3~4日程度のお時間を頂いております。

車両の引き渡し時は立合いが必要ですか?

もし立合いが難しい場合は、立合い無しでの引取も対応しております。ご家族や修理工場の方など、代理人の方の立合いでも問題ございません

全国どこでも引き取りは可能ですか？

はい。ハイシャルでは北海道から沖縄まで全国対応で廃車の引取を行っています。
詳しくは「対応地域一覧」をご覧ください。

自宅以外の場所でも引取に来てもらえますか？

はい。ご自宅以外でも無料で引き取りに伺います。ディーラーや修理工場、コインパーキングなど、ご自宅以外に保管されている場合でもご安心ください。

土日・祝日の引き取りはできますか？

はい。土曜日は引取可能です。
日祝日についても、対応可能なエリアもございますのでコールセンターまでお問い合わせ下さい。

夜間の引き取りはできますか？

車両の引取は原則事故防止等の兼ね合いから9時～17時頃までとさせて頂いております。
お仕事などのご都合でどうしても夜間でのご対応希望の場合はコールセンターにお問い合わせ下さい。

タイヤがパンクしている車両でも引き取りはできますか？

はい。特殊車両で引取をさせて頂きますのでタイヤがパンクしている車両でも引取可能です。

車の所有者ではないけど買取可能ですか？

はい。代理人であることが証明できる書類がある場合は買取可能です。
所有者の印鑑証明書などが必要になりますので、ご準備いただく必要がございます。
ご事情があり準備できない場合などは、コールセンタースタッフまでご相談下さい。

所有者が亡くなっている場合でも、手続きは無料ですか？

はい。故人の車であっても、引き取りや廃車手続きに関わる費用は一切いただきません。
ただし、ご準備いただく書類が一般的なケースとは異なりますので、詳細はコールセンターまでお問い合わせください。

ローンの残りがあっても廃車できますか?

廃車手続きをするためには、ローンを完済し所有権解除のやり方をする必要があります。ローンの残債があっても手続きができることもございますので、一度コールセンターまでご相談ください。

自動車税を滞納しているのですが、廃車手続きは可能ですか？

自動車税を2年以上滞納していなければ、廃車手続きは可能です。
2年以上滞納されている方は一度、管轄の税務署へ相談が必要です。
また車検が切れている場合は、都道府県によっては課税がストップされているケースもございます。
車両だけ引き上げて手続き以外（解体作業など）を進めることも可能ですので、一度コールセンターまでお問い合わせください。

所有者が信販会社（ローン会社やディーラー）になっていますが、廃車の手続きはできますか？

はい。「所有権解除」の手続きをしていただければ、廃車ができます。
所有者になっている信販会社へお客様からご連絡いただき、所有権解除書類をいただく必要がございます。
詳しくは「所有権解除のやり方」をご覧いただくか、コールセンターへお問い合わせください。

所有者が海外に行っている場合はどうしたらいいですか？

普通車の場合、以下の書類をご用意いただければ廃車が可能です。

車検証
サイン証明書
譲渡証明書 (大使館印で割印をしたもの）
委任状 (大使館印で割印をしたもの）
住民票の除票

海外赴任などで出国していて海外への転出届を提出している場合は、印鑑証明の代わりとなる「サイン証明書」を現地の日本大使館で取得いただく必要があります。

上記の書類が揃わない場合でも、廃車手続き以外（引き取りや解体）を進めることはできますので、一度コールセンターまでご相談ください。

廃車するにはどんな書類が必要ですか？

基本的に必要となる書類は下記の通りです。

基本の必要書類

〈普通車〉

〈軽自動車〉

※上記以外の書類が必要な場合もございます

状況によって追加で書類をご用意いただく場合もございます。詳しくは「必要書類ガイド」をご覧ください。

廃車の必要書類はどのように提出すればいいですか？

必要書類のご案内とともにお送りする返送用封筒をお使いいただき、ハイシャル本社までご郵送ください。
また、状況によっては引き取り時に手渡しで提出いただいたり、本社へ持ち込んでいただくことも可能です。

車検証がなくても廃車できますか？

はい。車検証がない場合は、登録事項等証明や検査記録事項証明書などを発行し、手続きを進めることも可能です。詳しくはコールセンターまでご相談ください。

リサイクル券を紛失してしまったのですが廃車手続きはできますか？

はい。リサイクル券を紛失した場合でも無料で廃車が可能です。査定時に車検証に記載されている「車両番号」と「車台番号」をお伝えください。

リサイクル料金が未払いなのですが、どのように払えばいいですか？

ご心配いりません。当社にて立て替えて預託(支払)いたします。
買取金額と相殺し、不足がある場合は別途請求させていただきます。

役所で取得する書類の有効期限を教えてください。

陸運局の申請時に発行日より3ヶ月以内のものであれば使用可能です。
ハイシャルでは、余裕をもって発行日が2ヶ月以内の書類をご準備いただくようお願いしております。

引き取ったあとの車はどうなりますか？

下記の中から、車両の状態や車種に合わせて最適な販売ルートを選んでおります。

解体業者へ販売し、リサイクル部品や金属資源として再利用
出業者を通じて海外へ販売
国内で中古車としての再販

古い車でも海外では需要がある車種もございますので全ての車をスクラップ（解体）にするわけではございません。
「思い入れがあるので次のオーナーを探して欲しい」「必ず解体して欲しい」などのご要望がありましたら、お申込み時にコールセンタースタッフにお申し付け下さい。

買取金額はいつどのように受け取れますか？

買取金額は、3営業日以内にお客様ご指定の口座へ振込いたします。
※お車の引き取りが完了かつ必要書類が本社に届いている場合

自動車税の還付金はいつ頃もらえますか？

ハイシャルにて廃車手続き完了後、2ヶ月前後で
管轄の自動車税事務所より還付を受けて頂く為の書類が届きます。
※軽自動車は自動車税の還付がございません。

廃車が完了した証明書はもらえますか?

はい。全てのお客様に手続き完了のお知らせと廃車証明書を送付させていただいてております。
任意保険の解約などで廃車証明書が必要でしたら、ハイシャルより送付する書類をご利用ください。

解体証明書という書類は発行可能でしょうか？

はい。発行可能です。
手続き完了のお知らせとは別での送付になりますので、必要な方はコールセンターまでご連絡下さい。

知り合いに紹介したいと考えていますが何か特典はありますか？

ありがとうございます。当社ではご紹介優待がございます。
ご紹介していただきました方に5,000円のキャッシュバックがございます。

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