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よくあるご質問

最短でいつ引取に来れますか？

エリアや車両状態によっては当日引取も対応できる場合がございます。
詳細はコールセンターまでお問い合わせください。

車両の引き渡し時は立合いが必要でしょうか?

立合いが難しい場合は立合い無しでの引取も対応しております。
ご家族や修理工場の方などの代理人の立合いでも問題ございません。

長年放置しているボロボロの車でも廃車にできますか？

可能です。動かない車でもレッカー車で引き取りに行くのでご安心ください。

夜間の引取は可能でしょうか?

車の引取は原則事故防止等の兼ね合いから9時～17時頃までとさせて頂いております。
お仕事等のご都合でどうしても夜間でのご対応希望の場合はコールセンターにお問合せ下さい。
状況によっては対応可能な場合もございます。

追加料金などはありますか？

ハイシャルでは、追加料金の発生などはございません。

タイヤがパンクしている車でも廃車にできますか？

「自動車リサイクル料金の預託状況」が代わりになります。
自動車リサイクルシステムのホームページよりを印刷ができます。ご不明な点についてはコールセンターまでお問い合わせください

廃車にすると返ってくるお金はありますか？

普通車なら、自動車税の還付が受け取れます（3月中の廃車は除く）
その他でも車検が1ヶ月以上残っていると、重量税と自賠責保険の還付を受け取れます。
詳細についてはコールセンターまで問い合わせください。

引き取り日の日程変更はできますか？

はい。可能です。引き取り日の再調整も無料で行えます。安心して利用ください。

廃車に関するよくある質問一覧へ

専門スタッフ紹介

専門スタッフがお客様の疑問にお答えいたします。
どんな些細なことでもお気軽にご相談ください！

こんどう

寄り添う気持ちを一番に

家の次に高価な買い物といえば、恐らく多くの方が自動車になると思います。めったにない買い物だからこそ、手放す手続きは「初めて」と仰られる方がほとんどです。
そんな「初めて」に一歩踏み出してお電話をかけてきて下さった方々にとって、廃車の手続きは不安ばかりだと思います。
どうしたらいいか手探りで不安だ、会うことなく電話だけで本当に大丈夫だろうか。
そんなお客様に少しでも安心していただくこと。お顔が見えないからこそ、きちんとお話をしてお客様とコミュニケーションをとり、ご不安がなくなるようにすること。
これらが私が一番大切に、そして心掛けていることです。
「初めて」を踏み出されたお客様のお気持ちに寄り添うよう、全力で努めてまいります。
詳しく
いたの

初めての廃車は誰しも不安です

お客様から「廃車が初めてで何をしたらいいのかわからない」というお言葉をいただくことが多くございます。
修理しようか廃車にしようか迷われてるお客様もたくさんいらっしゃいます。
「廃車にすることが確実ではないのに問い合わせしたら迷惑かな」「このあと営業の電話がたくさんかかってきたらどうしよう」
ご安心ください。
お車のお見積りだけ・必要書類だけ聞いておきたい・名義の方の書類が集まらない・ちょっと訳ありで、、などといったご相談にも喜んでお伺いいたします。
お見積り後に修理や車検に通す結果となっても営業のお電話をさせていただくことは一切ございません。
少しでも疑問点や不安なところがございましたらご相談お待ちしております。
詳しく
いちのき

はじめての廃車はプロにお任せ

「廃車ってなにを用意したらいいの？」「廃車買取の流れはどうなるの？」「廃車にお金はかかるの？」はじめての廃車は不安だらけになることは当たり前です。
そんな時は弊社へとご連絡ください。廃車の不安を解消できます。お客様の状況に合わせた必要書類もご案内できますし、廃車買取の流れも1からご説明させて頂きます。
その他、ご不明な点などもお尋ねください。
お客様の満足いくご提案と、安心してご利用いただけるサポートをしていきたいと思っております。
もちろん、しつこい営業電話などは一切ございませんのでご安心くださいませ。まずはお気軽にご相談ください。
詳しく
たかの

お客様の廃車への不安を少しでも和らげる

廃車する！と決めても、やはりどこの業者に頼めばいいか、悩む方も多いのでは無いのでしょうか？
引きとった車を悪用するような、悪い業者だったらどうしよう等、不安な点は人それぞれあると思います。
弊社にも最初は「本当に大丈夫？」と不安げなお声を頂く事もあります。
例えば「動かない車でも、買い取ってくれるの？」「本当にお金かからないの？」「初めて廃車するけど、書類何がは必要？」等
お客様が抱いてる不安に真摯に向き合いお答えさせて頂きます！
廃車のことでお困りな事・不安な事があれば、いつでもお電話くださいませ！
そしてお客様の不安を少しでも、解決までのお手伝いできれば幸いです。
ぜひ、お待ちしております！
詳しく
つぼい

丁寧にわかりやすくがモットー

車検切れ、長期放置、動かなくなったお車など本当にどんなお車でも引き取れるんです。
電話だと不安な部分もあるかと思いますが、ご安心ください！プロのスタッフが揃っております。
一つでも不安を解消していただけるように、寄り添いながらお客様のお話をお伺いし、丁寧にわかりやすく対応することを心掛けております。
お電話時に「丁寧に説明してくれてありがとう。」というお言葉をいただけることにとてもやりがいを感じます。
長年使用された愛車を良い気持ちで手放していただけるよう努めますので、廃車をお考えの方は気軽にお問い合わせください。
詳しく
へむき

納得のいく最良の提案を

私たちの日常において、車の「廃車」や「処分」というものに関わることはそう多くはありません。
そのため、廃車について知らない方や処分方法に迷われている方が過半数を占めるのではないでしょうか。
そんなときこそ、私たちハイシャルにお任せください。お電話口にて必要な情報をシンプルに伝え、納得のいく最良の提案をいたします。
些細な相談やお困りごとなどございましたら、年中無休でいつでも繋がりますので、お気軽にお問い合わせください。
ぜひ、お待ちしております！
詳しく
まきもと

お客様に寄り添うご提案をします

私たちコールセンタースタッフはお客さまと直接顔を合わせてお話しすることができません。
その分お客さまのお話に耳を傾け、お客さまに寄り添うようなご提案を心掛けけています。
「話がまとまっていないのに相談なんて…」と、多くの方が電話でのご相談に対してためらいを感じておられると思います。
しかし、初めての「廃車」であれば、たくさん不明な点や不安な点があるのは当然です。
お客さまの疑問に1つずつお答えさせていただきますので、困っていることのお力になることができれば幸いです。
詳しく
みま

まずはお電話を

「そんなに簡単なことならもっと早くお願いしておけばよかった！」お客様とお話している時によく頂戴するお言葉です。
例えば、早くクルマを処分したいけど何から始めたら良いかわからない…動かないクルマがあるけど自分で撤去するとお金がかかる…など「困ったな」と思うことが
お客様の「不安」であり、それを解消することが私たちスタッフがサービスを提供する側の使命だと考えます。
「廃車のご相談」のお電話は、使わなくなったクルマのご相談やご依頼ですから、初めての方や慣れていない方が殆どです。
ハイシャルでは廃車の手続きに詳しいスタッフが、どんな些細なギモンにも親身になってお答えさせて頂きます。
お客様が笑顔でおクルマを見送って頂けます様に、今日もお電話の前でお待ちしています。
詳しく
ふくだ

お気軽にご相談ください。

廃車するには費用がかかると思っていませんか？
今までディーラーさんや車屋さんに有償で廃車手続きを依頼されていた方に是非お声がけ頂きたいです。
弊社は廃車手数料を頂いておりません。車両によっては買取価格をつけさせて頂きます。
ご縁があったお客様へ少しでも多く還元できればと思っておりますのでお見積りだけでもお問い合わせください。是非お待ちしております。
詳しく
たけもと

車の廃車は難しいと思っていませんか？

「こんな車は廃車できる？」「状態が悪かったら、動かなかったら引き取れない？」毎日たくさんのお客様からお問合せいただいております。
ハイシャルではお客様からのご質問に分かるまでご説明し、みなさまに安心して廃車までできるよう親切丁寧にご案内させていただきます。
今まで大事に乗られたお車、思い出のある車、ハイシャルで責任を持って廃車のお手伝いができればと思います。
お話だけでも構いません。廃車をお考えの方ぜひハイシャルまでご相談くださいませ
詳しく