寄り添う気持ちを一番に

家の次に高価な買い物といえば、恐らく多くの方が自動車になると思います。めったにない買い物だからこそ、手放す手続きは「初めて」と仰られる方がほとんどです。
そんな「初めて」に一歩踏み出してお電話をかけてきて下さった方々にとって、廃車の手続きは不安ばかりだと思います。
どうしたらいいか手探りで不安だ、会うことなく電話だけで本当に大丈夫だろうか。
そんなお客様に少しでも安心していただくこと。お顔が見えないからこそ、きちんとお話をしてお客様とコミュニケーションをとり、ご不安がなくなるようにすること。
これらが私が一番大切に、そして心掛けていることです。
「初めて」を踏み出されたお客様のお気持ちに寄り添うよう、全力で努めてまいります。

初めての廃車は誰しも不安です

お客様から「廃車が初めてで何をしたらいいのかわからない」というお言葉をいただくことが多くございます。
修理しようか廃車にしようか迷われてるお客様もたくさんいらっしゃいます。
「廃車にすることが確実ではないのに問い合わせしたら迷惑かな」「このあと営業の電話がたくさんかかってきたらどうしよう」
ご安心ください。
お車のお見積りだけ・必要書類だけ聞いておきたい・名義の方の書類が集まらない・ちょっと訳ありで、、などといったご相談にも喜んでお伺いいたします。
お見積り後に修理や車検に通す結果となっても営業のお電話をさせていただくことは一切ございません。
少しでも疑問点や不安なところがございましたらご相談お待ちしております。

お客様の廃車への不安を少しでも和らげる

廃車する！と決めても、やはりどこの業者に頼めばいいか、悩む方も多いのでは無いのでしょうか？
引きとった車を悪用するような、悪い業者だったらどうしよう等、不安な点は人それぞれあると思います。
弊社にも最初は「本当に大丈夫？」と不安げなお声を頂く事もあります。
例えば「動かない車でも、買い取ってくれるの？」「本当にお金かからないの？」「初めて廃車するけど、書類何がは必要？」等
お客様が抱いてる不安に真摯に向き合いお答えさせて頂きます！
廃車のことでお困りな事・不安な事があれば、いつでもお電話くださいませ！
そしてお客様の不安を少しでも、解決までのお手伝いできれば幸いです。
ぜひ、お待ちしております！

お客様に寄り添うご提案をします

私たちコールセンタースタッフはお客さまと直接顔を合わせてお話しすることができません。
その分お客さまのお話に耳を傾け、お客さまに寄り添うようなご提案を心掛けけています。
「話がまとまっていないのに相談なんて…」と、多くの方が電話でのご相談に対してためらいを感じておられると思います。
しかし、初めての「廃車」であれば、たくさん不明な点や不安な点があるのは当然です。
お客さまの疑問に1つずつお答えさせていただきますので、困っていることのお力になることができれば幸いです。

まずはお電話を

「そんなに簡単なことならもっと早くお願いしておけばよかった！」お客様とお話している時によく頂戴するお言葉です。
例えば、早くクルマを処分したいけど何から始めたら良いかわからない…動かないクルマがあるけど自分で撤去するとお金がかかる…など「困ったな」と思うことが
お客様の「不安」であり、それを解消することが私たちスタッフがサービスを提供する側の使命だと考えます。
「廃車のご相談」のお電話は、使わなくなったクルマのご相談やご依頼ですから、初めての方や慣れていない方が殆どです。
ハイシャルでは廃車の手続きに詳しいスタッフが、どんな些細なギモンにも親身になってお答えさせて頂きます。
お客様が笑顔でおクルマを見送って頂けます様に、今日もお電話の前でお待ちしています。

車の廃車は難しいと思っていませんか？

「こんな車は廃車できる？」「状態が悪かったら、動かなかったら引き取れない？」毎日たくさんのお客様からお問合せいただいております。
ハイシャルではお客様からのご質問に分かるまでご説明し、みなさまに安心して廃車までできるよう親切丁寧にご案内させていただきます。
今まで大事に乗られたお車、思い出のある車、ハイシャルで責任を持って廃車のお手伝いができればと思います。
お話だけでも構いません。廃車をお考えの方ぜひハイシャルまでご相談くださいませ