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よくあるご質問

ハイシャルに寄せられるご質問の中で、比較的多くあるものを記載させて頂いております。
記載の無いご質問ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
ご相談窓口  0120-932-037

全般的なご質問 廃車の引き取りに関するご質問
廃車の手続きについてのご質問 その他の質問
全般的なご質問 廃車の引き取りに関するご質問
廃車の手続きについてのご質問 その他の質問

全般的なご質問

質問
廃車に関わる費用がかからないというのは本当ですか?
回答

はい。ハイシャルでは不動車や事故車でも引取にかかる費用は一切頂いておりませんし陸運局での書類手続きにかかる費用も一切頂いておりませんのでご安心下さい。

質問
動かない車や事故をした車でも買取ができるのでしょうか?
回答

お車の車種や状態によっては買取することが可能です。他社様で費用が掛かると言われた方や買取はできないと言われた方でも一度お問合せ下さい。車両状態が確認できる写真や車検証があると正確に査定が可能ですので可能でしたらご準備の上ご連絡下さい。

質問
家族が所有している車ですが代理で申込みは可能ですか?
回答

所有者の方ご納得頂いてる場合はお申込み可能です。必要書類等でご本人様しかご準備頂くことができない書類もありますのでご準備頂く前提でのお申込みとなります。ご事情があり準備できない場合などはコールセンタースタッフに予めご相談下さい。

質問
車検が切れた車で自動車税の支払いをしていない車がありますが廃車をして頂くことは可能ですか?
回答

はい。可能です。車検が切れた車の場合、都道府県によりますが自動車の課税がストップされます。事情を自動車税事務所にご相談頂き必要最低限分の自動車税をご納付頂く前提にはなりますが先に廃車手続きを進めることは可能です。

質問
年末年始なども営業されていますか?
回答

はい。ハイシャルではお客様からのお問合せに迅速に対応できるよう年中無休で営業させて頂いております。

質問
廃車の手続きが終わったら証明はもらえるのでしょうか?
回答

はい。全てのお客様に手続き完了のお知らせと証明書を送付させて頂いております。任意保険の解約などで証明書が必要でしたらハイシャルより送付させて頂く書類をご利用下さい。

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質問
申込みをしてから手続きが完了するまでどのぐらい時間がかかりますか?
回答

お申込み後3~5日で車両のお引取りを行い、その後1週間~2週間で書類手続きお完了致します。お申込みからで考えて頂くと最短2週間程で全ての手続きが完了致します。

質問
買取代金はいつ頃もらえますか?
回答

車両引取時に必要書類をお預かり致します。その後、大阪の本社まで転送されてきますので大阪本社の書類課にて確認させて頂き不備や不足が無いことが確認できた2営業日以内でのお振込みとなります。現金決済希望の方がいらっしゃいましたらエリアによっては対応できる場合もありますのでコールセンターまで

廃車の引き取りに関するご質問

質問
事故車でタイヤなどもパンクしている車両でも引取は可能でしょうか?
回答

はい。特殊車両で引取をさせて頂きますのでタイヤがパンクしている車両でも引取可能です。

質問
夜間の引取は可能でしょうか?
回答

車両の引取は原則事故防止等の兼ね合いから9時~17時頃までとさせて頂いております。お仕事等のご都合でどうしても夜間でのご対応希望の場合はコールセンターにお問合せ下さい。状況によっては対応可能な場合もございます。

質問
土日祝日の引取は対応可能ですか?
回答

土曜日は引取可能です。日祝日についても対応可能なエリアもございますのでコールセンターまでお問合せ下さい。

質問
車両の引き渡し時は立合いが必要でしょうか?
回答

立合いが難しい場合は立合い無しでの引取も対応しております。ご家族や修理工場の方などの代理人の方の立合いでも問題ございません。

質問
最短でいつ引取にきて頂けますか?
回答

エリアや車両状態にもよりますが午前中にご連絡頂ければ当日の引取も対応できる場合がございます。詳しくはコールセンターまでお問合せ頂き電話口にてお急ぎの旨、お伝え下さい。

質問
全国どこでも引取可能ですか?
回答

ハイシャルでは北海道から沖縄まで全国対応で廃車の引取を行っています。最短引取日程などエリアによって変わってきますので詳しくはコールセンターまでお問合せ下さい。

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質問
持ち込みは可能ですか?
回答

はい。持ち込んで頂くことも可能ですが予約制をとらせて頂いておりますので予めご連絡下さい。

質問
引取日や時間帯の指定は可能ですか?
回答

当社より最短の引取日をお伝えしますので、以降の日程であれば指定頂くことは可能です。時間帯は午前か午後をお伺いして前日の夕方までに詳細な時間帯を担当ドライバーよりご連絡させて頂きます。

質問
家の前の道路が狭いのですが引取は可能ですか?
回答

道幅にもよりますが2tの小型トラックやレッカー車での引取も行っていますのでコールセンターまでお問合せ下さい。

質問
所有地に無断で放置された車がありますが引取は可能ですか?
回答

違法駐車などの放置車両の引取も対応しています。但し、所有者がご依頼者様と異なる場合は法的処置をとった上で手続きを進めないと大きなトラブルに発展することがありますので詳しくはコールセンターまでご相談下さい。

廃車の手続きについてのご質問

質問
廃車の手続きに必要な書類はなんでしょうか?
回答

普通自動車と軽自動車でご準備頂く書類が異なってきます。
普通車・・・自動車検査証(車検証) 印鑑証明書 譲渡証明書 委任状 自賠責保険証 リサイクル券(お引越しや結婚などで住所や氏名が車検証と印鑑証明書で異なる場合は別途必要書類が必要になります。)詳しくは 普通自動車の必要書類 をご確認下さい。
軽自動車・・・自動車検査証(車検証) 申請依頼書 自賠責保険証 リサイクル券詳しくは 軽自動車の必要書類 をご確認下さい。

質問
所有者が亡くなっている場合でも手続きは無料ですか?
回答

はい。当社では遺産関係の書類手続きでも全て無料で対応させて頂きます。必要書類は案件ごとに異なりますので詳しくはコールセンターまでお問合せ下さい。

質問
ローンが残っている車ですが廃車の手続きはできますか?
回答

所有者様や条件(事故をした)などにより手続きができる場合がございますのでコールセンターまで一度ご相談下さい。

質問
役所で取得する書類の有効期限を教えて下さい。
回答

陸運局の申請時に発効日より3ヶ月以内のものであれば使用可能です。書類については発効日が2ヶ月以内のものをご準備頂いています。

質問
車検証を紛失してしまったようですが再発行しないと手続きをして頂くことはできないのでしょうか?
回答

車検証が無くても手続きができる場合がございます。その際には所有者情報(氏名と車検証に記載の住所)が正確に必要になります。

質問
引取日までに全ての書類が準備できないですがどうすればいいですか?
回答

引取当日にご準備できる書類のみお渡し頂き、後日残りの書類をご郵送下さい。(書類のご郵送が遅れた場合、陸運局でのお手続きが遅れることがございます。)

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質問
車検証上の所有者がディーラーになっていますが必要書類はなんですか?
回答

県外用の所有権解除書類一式をご準備下さい。購入されたディーラーさんにご連絡頂き、ご指定された必要書類をご準備頂く必要がございます。当社にて所有権解除代行の手続きも可能です。(有料)ご希望の方はコールセンターまでお問合せ下さい。

質問
他府県のナンバープレートがついていますが廃車の手続きは可能ですか?
回答

はい。お引越しされた際に住所変更の届けでをされていなかった為かと思います。通常の必要書類に加えて必要な書類がございます。コールセンターまで一度ご相談下さい。

質問
未成年ですが手続きは可能ですか?
回答

はい。但し、通常の必要書類に加えて親権者の承諾書が必要になります。

質問
郵送頂いた書類を書き損じてしまいました。訂正印を押せば使えますか?
回答

書類の種類と項目によっては使用できない場合がございますので一度、当社コールセンターまでお問合せ下さい。

その他のご質問

質問
自動車税の還付金はいつ頃もらえますか?
回答

当社にて手続き完了後、2ヶ月前後で管轄の自動車税事務所より還付を受けて頂く為の書類が届きます。

質問
解体証明書という書類は発行可能でしょうか?
回答

はい。発行可能です。手続き完了のお知らせには添付ございませんので必要でしたら当社コールセンターまでご連絡下さい。

質問
リサイクル料金が未払いだったようなのですがどのように払えばいいですか?
回答

ご心配いりません。当社にてお立替して預託(支払)致します。車両引き取り完了後に買取金額がある場合は相殺させて頂き不足がある場合はご請求させて頂きます。

質問
知り合いに紹介したいと考えていますが何か特典はありますか?
回答

ありがとうございます。当社ではご紹介優待がございます。ご紹介頂いた方、ご紹介された方ともに3000円キャッシュバックさせて頂いています。その他お得な優待がございますので当社コールセンターまでお問合せ下さい。

質問
引き取って頂いたあと車はどうなりますか?
回答

車両の状態や車種によって最前の販路に販売させて頂きます。古い車でも海外では需要がある車種もございますので全ての車をスクラップにするわけではございません。できれば愛車なので次のオーナーを探して欲しいという場合や必ず解体して欲しいというご要望がありましたらお申込み時にコールセンタースタッフにお申し付け下さい。

質問
パーツやホイールの買取はできますか?
回答

パーツやホイールのみの買取は対応しておりません。